«Война слишком серьезное дело,
чтобы доверять его военным»
князь Талейран

Выбор ERP-системы. Уберите админов от телевизора

Админ, выбирающий систему автоматизации бизнес-процессов предприятия, подобен штукарщику, выбирающему проект торгового центра.
А что? Прямое отношение к строительству.

Разворачивая критику подхода к выбору ERP-системы через “приедьте, покажите нам систему”, мы писали о некомпетентности типовой команды реципиентов подобных “презентаций”:

аудитория, внимающая подобным “презентациям”, как правило, состоит из случайных людей. В первую очередь — ИТ-”специалистов”.
Во вторую — бухгалтеров (или, шире, “фиников”).
Товарищи! ERP-система, аналогично автоматизированной производственной линии близкого порядка стоимости, — это бизнес-инструмент. Для достижения, мать их, бизнес-целей. Которые, в свою очередь, формулируются акционерами (либо их представителями, будь то совет директоров или генеральный директор).

Если, открывая ресторан, вопрос определения состава меню вы отдадите на откуп трио из посудомойки, официанта (ну, типа, им же с этим работать!) и бухгалтерши тети Люси (надо принять взвешенное ответственное финансовое решение!), то что вы получите на выходе?
Может, разумнее вопрос инвестиций в бизнес-инструмент решать в соответствии с ожидаемыми бизнес-результатами и рисками проекта?

А не на основании выслушивания мнений «космического масштаба и космической же глупости» (© проф. Преображенский) касательно вопросов внедрения и эксплуатации сложнейших программно-аппаратных комплексов от “админов” и “ИТ-директоров”, компетентность которых обратно пропорциональна объему произносимых звучных аббревиатур, модных наукообразных терминов (об истинном смысле которых они имеют приблизительное понятие) и якобы каверзных вопросов, почерпнутых из статьи «как не показаться ламером на собеседовании на должность сисопа» из журнала «Хакер».
В этом плане, надо сказать, позиция собирательной бухгалтерши тети Люси намного конструктивнее — она, как правило, НЕ стесняется признаться, что «ничего в этом не понимает»…

Казалось бы, ну чего тут можно еще сказать?
Однако жизнь (в который уже раз!), оказывается куда богаче наших представлений о ней.

Краткая вводная.
Не далее, как 2 декабря 2014 года на почте мы видим:

Автор: Никита
Контакт: nikitХХХ@gmail.com
Компания: ХХХХ2000
Время: 02.12.2014 09:13
День добрый. очень заинтересовал комплекс ваших продуктов. Но есть некоторые вопросы, это платформа на которой всё это работает (ОС). И какова архитектура системы в целом. Так как на сайте у вас, кроме обливания грязью др системы ничего конструктивного нету. Ну и предоставления полнофункциональной демо версии. Спасибо.

Характерно, что запрос написан из формы обратной связи именно того сайта, который содержит более чем исчерпывающую информацию на поставленные вопросы.
Ну что ж, видимо, дизайн кривоват.

Ответным письмом интересующийся Никита получил ссылки на те информативные разделы сайта, которые у него не получилось обнаружить с первого раза.
Далее, видимо по итогам изучения содержимого ссылок, Никита выдает следующую порцию вопросов:

2 декабря 2014 г., 13:48 пользователь Никита ХХХХХХХХХ написал:
>> >>
>> >> День добрый. Но я не увидел системные требования для сервера
>> >> приложений. И системные требования клиентского приложения. так же
>> >> наличия web интерфейса.
>> >>
>> >> И есть ли возможность демо инсталяции.

Очередным ответом интересующийся Никита получает:

  • длинную простыню системных требований. Совершенно банальных, отчего и не вывешенных на сайте — вообще, это первый вопрос такого рода за всю нашу практику.
  • очередные ссылки на тему полезности демо-инсталляций и обилия функционала системы
  • и, главное, довольно толстый намек в том духе, что задаваемые вопросы не имеют ни малейшего практического смысла в контексте реальной проблематики выбора ERP-системы в разрезе потребностей конкретного бизнеса (ХХХХ2000 в данном случае)

Следующий вопрос интересующегося Никиты не то, чтобы поставил в тупик (он простой, вопрос), а… Впрочем, читайте сами.
Как справедливо отмечал тов. Ницше, “кто сражается с чудовищами, тому следует остерегаться, чтобы самому при этом не стать чудовищем. И если ты долго смотришь в бездну, то бездна тоже смотрит в тебя”.

Итак, интересующийся Никита вопрошает:

как я понял серверная и клиентские части вашего ПО не кроссплатформенны?

O, sancta simplicitas!
Тем не менее, vox populi - vox Dei. Именно этот вопрос бесхитростного мудреца Никиты вдохновил нас на написание критики кросс-платформенности в приложении к ERP-системам.

Участник эпического диалога с нашей стороны кратко отвечает, что, вот application server может работать как под Windows, так и под Linux (под Windows быстрее), a десктопный клиент — только под Windows.
И вот тут — трам-парам! — легким движением руки меланхоличной констатацией Никита, сам того не замечая, уничтожает моск участников переписки с нашей стороны:

4 декабря 2014 г., 15:29 пользователь Никита Ж. написал:
Увы, это является основным минусом и причиной отказы от выбора продукции MS в качестве ERP.




Парни, вы поняли всю красоту момента?

“Причиной отказы” является

  • НЕ несоответствие возможностей софта потребностям бизнеса
  • НЕ чрезмерно высокая цена
  • НЕ чрезмерная длительность внедрения
  • НЕ сомнения в компетентности исполнителя и, соответственно, в благополучном завершении проекта
  • НЕ геморройность поддержки
  • НЕ сомнения в реалистичности ожидаемых бизнес-выгод
  • и еще стопятьсот НЕ

Обо всей такой ничтожной ерунде и речи не идет, кипящий в вакууме разум Никиты волнуют вопросы другого порядка: “причиной отказы” является НЕкроссплатформенность десктопного клиента! Интересно, что подумало бы о такой “причине отказы” руководство/акционеры компании ХХХХ2000. Которые, к бабке не ходи, и не слышали о том, что для компьютеров бывает что-то, кроме Windows.

В итоге мы, с одной стороны, пожелали успеха в нахождении работоспособной кросс-платформенной ERP, с другой — предложили на пальцах объяснить, почему и его компании никакая кросс-платформенность в принципе не нужна ни при каком раскладе. И вообще, это слова больших дядей и маленьким такое говорить нельзя, пока не вырастут.
А теперь — вопрос аудитории. Попробуйте угадать должность\сферу приложения усилий Никиты в компании ХХХХ2000.

Ага. Именно.

В общем-то, вне зависимости от степени приверженности интересующегося Никиты священному принципу кросс-платформенности за деньги акционеров, мы бы ввязываться в проект с таким клиентом не стали.
Но Никита, он же ведь не какой-то феномен. Он просто представитель (пусть и несколько карикатурный) многочисленного племени админов-айтишников-ИТ-директоров

95% которых, помимо любви к пиву, порнухе и отмазкам от любой деятельности, предполагающей отрывание пятой точки от стула, объединяет полная некомпетентность в вопросах выбора любого бизнес-инструмента, каким бы он ни был: технологии заемного финансирования, упаковочной линии или ERP-системы.

Ну как, уважаемые акционеры/гендиректора, все еще готовы доверить вашему экземпляру Никиты выбор ERP-системы для собственного предприятия?




P.S. Товарищам админам, возмущенный разум коих кипит в гневных о(б)суждениях настоящего материала на профильных админских форумах.
Товарищи админы!
Выше речь идет о НЕхороших, НЕгодных админах. Вы, хорошие, годные админы, на свой счет не принимайте ни в коем случае!

Засим хорошие, годные админы, подвизающиеся в Ultimate, шлют пламенный коммунистический привет собратьям по разуму.

Другие материалы из Библиотеки атеиста


Powered by Сон разума