В деятельности большинства производственных предприятий, выпускающих продукцию широкого ассортимента, регулярно возникают ситуации, когда отдельно взятый заказ (либо его часть) выгоднее передать на субподряд коллегам по опасному бизнесу.

Причины могут быть самые разнообразные: полная загрузка на данный момент собственных производственных мощностей, мелкость партии, часть заказа состоит из непрофильных артикулов, а заказчику надо получить все у одного поставщика и так далее.

Для компаний с широким ассортиментом и большим количеством клиентов передача отдельных участков работы аутсорсинговым изготовителям — органическая часть бизнеса, без нее эффективная работа предприятия немыслима.

Ярким примером такого производственного предприятия является Росшоколад.

ДО перехода в dia$par заказы, подразумевающие подключение внешних подрядчиков, отрабатывались специально выделенными сотрудниками.

Помимо очевидного функционала по размещению, согласованию и контролю исполнения заказов с внешними контрагентами, подрядные менеджеры дополнительно были нагружены координацией с собственным производством: кроме передачи внешнему подрядчику изготовления товарных артикулов целиком, на аутсорсинг может отдаваться часть этапов производственного процесса по конкретной партии.

Например, субподрядчик изготавливает и поставляет партию изделий, условно говоря, на палетах, упаковка для клиента изготавливается собственными силами, собственными силами же производится фасовка. Таким образом, подрядный менеджер в тесном сотрудничестве с управителями производства должен синхронизировать отгрузку полуфабриката от внешнего подрядчика со своевременным его попаданием на нужный производственный этап в рамках собственной компании.

Естественно, каждый клиентский заказ, предполагающий кросскоммуникацию с внешними подрядчиками, обладал многократно более высокой косякоёмкостью, нежели регулярный заказ, закрываемый собственным производством.
Притом что и с собственным производством косяков, вообще говоря, хватало.

Картина «после».
«Специально выделенные сотрудники» упразднились чуть более, чем полностью.
Заказы с аутсорсингом обрабатываются обычными менеджерами-продавцами, для которых, в свою очередь, заказы с аутсорсингом ничем не отличаются от остальных.

В шаблоне технологической карты этап(ы), передаваемые внешнему подрядчику, отмечаются галкой «Аутсорсинг».

Если артикул полностью производится подрядчиком и поставляется в готовом к отгрузке клиенту виде, в шаблоне техкарты присутствует единственный этап, он же отмеченный галкой.

Для каждого аутсорсингового этапа указывается соответствующий поставщик-подрядчик.

При формировании задания на производство для каждого аутсорсингового этапа автоматически создается документ заказа соответствующему поставщику.

К заказу привязываются файлы с дизайном продукта. На электронную почту поставщика отправляется письмо-ордер с прикрепленными изображениями дизайна.

На электронную почту — потому что подрядчики Росшоколада не более продвинуты в смыслах автоматизации бизнес-процессов, нежели одноименная компания ДО.
На менее пещерных рынках dia$par размещает заказы в КИС поставщиков напрямую без участия людей.

Далее, при поступлении товара от подрядчика, если речь идет о готовом к отгрузке продукте, он автоматически резервируется под клиента.
Если же поставщик отгружает полуфабрикат, автоматически формируется наряд на его перемещение на соответствующий производственный участок.

Формализация и автоматизация процессов работы с внешними подрядчиками позволила компании расширить ассортимент на 30%. Количество косячных заказов сократилось на порядок.

Продажи за счет этого уже выросли не менее, чем на 10% — без каких-либо дополнительных инвестиций. Притом, что основной эффект — кумулятивно накапливаемый, и в полной мере должен проявиться в течение года-двух.